Løsninger der fungerer på tværs af kanaler

Det er sjældent, at de løsninger vi laver, står alene. Det er også sjældent, at kunden alene bevæger sig i ét medie. Derfor anbefaler vi at kommunikere i flere kanaler.

Ofte skal vi samarbejde med andre for at forbedre effekten af en massekommunikationskampagne. Den kan være lavet af O&M eller et helt andet bureau. Her eller i udlandet. Hvert bureau udnytter sine spidskompetencer og skaber tilsammen en helhed, der skal sikre størst mulig effekt.

Se vores integrerede cases.

Brevet er blevet offline

Kun fordi online fylder så meget i dagens markedsføring. Men det gode, gamle brev lever stadig. De bedste traditioner er endda ført videre til e-mails og online nyhedsbreve, og så er ringen sluttet.

Det bliver næsten ikke mere personligt
Kan man ikke mødes ansigt til ansigt, så er brevet stadig et af de mest personlige medier, der findes. Og brevet lever meget længere end e-mailen. Naturligvis kan man printe en e-mail, men alt for mange e-mails er glemt, når de er forsvundet ud af skærmbilledet.

Papir byder på mange muligheder
Portoudgiften får mange til at se mod e-mail løsninger. Men afhængig af opgave og målgruppe, kan der stadig være rigtig god økonomi og respons i at sende et brev. Og i spændet fra et brev som A-post til en e-mail ligger alt fra husstandsomdelinger til mere eller mindre målrettede direct mails.

Der er ingen grænser for personligheden
Vi har arbejdet med individualisering af budskaber siden midt-80erne. Der er ganske enkelt ingen tekniske eller intellektuelle grænser for, hvor målrettet din kommunikation kan blive. Den tradition har vi båret fra brevet til e-mailen, og det virker.

Se vores offline cases her.

Online vokser og vokser

Se selv, du er jo her! Vi har dyrket nettet siden forrige årtusinde ;-) Og præget udviklingen på flere områder. Vi hjælper vores kunder med at udnytte de digitale muligheder, hvad enten det handler om at skabe trafik og salg til et kampagnesite, etablere og opbygge et online salg, eller at hjælpe med at skabe en tættere relation og optimere mersalget til eksisterende kunder gennem et e-dialogprogram, e-nyhedsbrev eller på et særligt site.

Der skal kunder i online-butikken
Det er ikke nok at have en online butik. Der skal også kunder i butikken. Derfor hjælper vi også vores kunder med at generere trafik til deres web sites. Her tager vi alle midler i brug: Bannere, markedsføring på søgemaskiner (SEM og SEO) og direct mails. Vores online løsninger fokuserer på at bruge nettet til det, som det er bedst til: At interagere med brugeren. Via online tests, guides og konkurrencer involverer vi brugeren i dit produkt med henblik på at skabe en behovserkendelse.

Vores online løsninger indbefatter bl.a:
- Digitale strategier
- Web shop løsninger
- Kampagnesites
- Search marketing (SEM og SEO strategier og kampagner)
- Bannerkampagner
- E-mail marketing strategier og kampagner (regelbaserede)
- Interaktive tests og guides der involverer målgruppen i dit produkt
- Tracking af trafik - vi har bl.a. erfaring med Omniture og Google Analytics
- Effektmåling og optimering af online budgettet

Se vores online cases her

Hold fast i jeres kunder - gør dem loyale

Det er mere rentabelt at fastholde eksisterende kunder end at skaffe nye. Det er derfor fornuftigt at investere i fastholdelse.

Find kundeværdien og sæt tal på potentialet
Til at belyse det økonomiske potentiale i dine kunder anvender vi Ogilvy Value Spectrum. På baggrund af det udvikler vi en strategi for, hvilke kundesegmenter, det er vigtigt at fastholde, samt hvordan vi så gør det.

Fra analyse til loyalitetsfremmende aktiviteter
Når vi kender kunderne, finder vi de løsninger der skal til (breve, e-mails, communities, servicekald etc.) for at holde på kunderne. Ofte er der rigtig god inspiration at hente i churn-årsagerne. For når vi ved, hvad der får kunderne til at forlade en virksomhed og hvornår, så ved vi normalt også, hvor vi skal sætte ind med en revitalisering.

Vores løsninger omfatter bl.a.
- Analyser af kundeafgangsårsager
- Værdisegmentering af kundebase
- Kunderentabilitetsanalyser
- CRM strategier og eksekvering
- Loyalitetsstrategier og programmer
- Customer Life Cycle programmer
- Online communities
- Win back af tabte kunder

Andre udfordringer vi hjælper vores kunder med
Læs mere om hvad vi kan hjælpe dig med at få flere nye kunder
Læs også om mersalg og krydssalg

Vil I sælge mere til jeres kunder?

Det er, som bekendt, meget nemmere at sælge mere til en kunde, som allerede har en relation til dig, end det er at sælge til en ny og fremmed. Hos OgilvyOne kan vi både hjælpe dig med at få identificeret de kunder der har et mer- og krydssalgspotentiale og udvikle de kundeaktiviteter der genererer kryds- og mersalget.

Vores løsninger omfatter bl.a.:
- Analyse af nuværende kundebase og identificering af krydssalgsemner
- Kundeundersøgelse som afdækker potentiale og købssandsynlighed
- Dialogprogrammer
- Telefoninterviews med kunder
- Direct mailprogrammer
- E-mail programmer
- Online communities
- Telemarketingscripts til opfølgning på direct mails mm.

Andre udfordringer vi hjælper vores kunder med
Læs mere om hvad vi kan hjælpe dig med at få flere nye kunder
Læs om hvordan vi arbejder med loyalitet og fastholdelse af dine kunder

Mangler I kunder?

Vejen fra lead til kunde kan være lang. Nogle gange skal vi skaffe leads til sælgere, phonere og konsulenter, som herefter lukker salget. Andre gange skal vi øge det direkte køb af virksomhedens produkter i en online shop eller via svarkort og kuponer i direct mails og husstandsomdelinger.

Bevidstgjorte kunder er bedre kunder
Nogle købsbeslutninger tager lang tid og kræver, at kundeemnet skal gennem en længere erkendelsesproces. Jo bedre vi er i stand til at involvere kundeemnet på dets egne præmisser, jo bedre kunder får I. Og gode kunder bliver i længere tid. Derfor arbejder vi meget med kundeemnernes erkendelse og engagement. Ikke alene bliver de mere bevidste om, hvad de køber, det er også muligt at skabe en involvering med følgende relation, selv om de endnu ikke er blevet kunder. Vores egen model for dette hedder Engagement Marketing. Læs mere om hvordan vi får indsigt i din målgruppe.

Vores løsninger indbefatter bl.a:
- Akkvisitionsstrategier
- Leadgenerering til sælgere der følger op
- Direct mail kampagner
- Husstandsomdelinger
- Web bannere, Search Marketing strategier (SEM og SEO), kampagnesites og online shops
- Tvillingeanalyser til at identificere nye kundeemner
- Integration og optimering af telesalg med øvrige DM aktiviteter

Vi har en analytisk og økonomisk tilgang som betyder, at vi tager afsæt i jeres nuværende salgs- og marketingaktiviteter, og hvordan vi kan forbedre jeres leadgenereringsrater og konverteringsrater fra lead til ordre. Målet er at få omkostningen til at skaffe en ny kunde ned og sikre, at nye kunder hurtigt også er lønsomme kunder. Du kan læse mere om vores tankegang her.

Andre udfordringer vi hjælper vores kunder med:
Læs også om mersalg og krydssalg
Eller læs om fastholdelse og loyalitet

Salgstragten er vores speciale

Vores kunder bruger vores ekspertise til at skaffe flere kunder, sælge mere til de kunder de allerede har og fastholde dem i længere tid. Endelig arbejder vi også med at få frafaldne kunder tilbage igen.

Emnegenerering og nysalg
Mersalg og krydssalg
Fastholdelse og loyalitet

Vi kan analysere hvor potentialet er størst, og hvordan man får den bedste ROI. På den måde sikrer vi de resultater, der skal til for at styrke vores kunders forretning. Læs mere.

Man når længst med gode relationer
For at få kundeemner til næste niveau i salgstragten udnytter vi vores erfaring med CRM, relationsmarkedsføring, loyalitetsprogrammer, dialogmarkedsføring, enkel direct marketing og online-løsninger. Og vi tænker på individet, både når vi skal hjælpe vores kunder med at skaffe en ny kunde, og når vi skal øge loyaliteten hos en eksisterende kunde. Jo bedre vi kender og forstår dem vi taler med, jo mere relevant kan vi kommunikere til dem.

Vælg cases ud fra problemstilling
Fra kundeemne til kunde
Sælg mere til dine kunder
Øg kundeloyalitet og værdi

Vælg cases ud fra medier
Online
Offline
Integreret on- og offline