FÃ¥ et lille indtryk af, hvad vi har lavet for at skabe mer- og krydssalg

Telia
Telia HomeFree

Udfordring
Salg af Telia Home Free til Telias eksisterende mobilkundebase. Løsningen skulle evne at få en del Telia kunder til at opsige deres TDC fastnet abonnement, fordi Home Free gør et fastnet abonnement overflødigt.

Løsning
En DM med brikker, der repræsenterede det, som Home Free kunne spare Telias kunder for – Vi startede allerede på kuverten: Jo flere brikker du har at flytte rundt med, jo mere kan du spare. Vi fortsatte med: Har du bare to brikker at flytte rundt med, så kan du spare penge. Kunden fik 16 brikker. Og vejledningen: Vi har skåret det ud i pap for dig forklarede, hvordan man skabte overblik over sin besparelse med brikkerne. Samlemappe holdt liv i overvejelserne. Individualiseret brev – med flet på antal mobiler forklarede alt. Derudover var der et sparekort som svarkort og et rabatkort til Telia butikken.

Resultat
Salget steg voldsomt. 75 % af kunderne kom efter skiftet fra massekommunikation til DM. 8 ud af 10 nye abonnenter sendte sparekortet.

Vil I sælge mere til jeres kunder?

Det er, som bekendt, meget nemmere at sælge mere til en kunde, som allerede har en relation til dig, end det er at sælge til en ny og fremmed. Hos OgilvyOne kan vi både hjælpe dig med at få identificeret de kunder der har et mer- og krydssalgspotentiale og udvikle de kundeaktiviteter der genererer kryds- og mersalget.

Vores løsninger omfatter bl.a.:
- Analyse af nuværende kundebase og identificering af krydssalgsemner
- Kundeundersøgelse som afdækker potentiale og købssandsynlighed
- Dialogprogrammer
- Telefoninterviews med kunder
- Direct mailprogrammer
- E-mail programmer
- Online communities
- Telemarketingscripts til opfølgning på direct mails mm.

Andre udfordringer vi hjælper vores kunder med
Læs mere om hvad vi kan hjælpe dig med at få flere nye kunder
Læs om hvordan vi arbejder med loyalitet og fastholdelse af dine kunder