Hold fast i jeres kunder - gør dem loyale

Det er mere rentabelt at fastholde eksisterende kunder end at skaffe nye. Det er derfor fornuftigt at investere i fastholdelse.

Find kundeværdien og sæt tal på potentialet
Til at belyse det økonomiske potentiale i dine kunder anvender vi Ogilvy Value Spectrum. På baggrund af det udvikler vi en strategi for, hvilke kundesegmenter, det er vigtigt at fastholde, samt hvordan vi så gør det.

Fra analyse til loyalitetsfremmende aktiviteter
Når vi kender kunderne, finder vi de løsninger der skal til (breve, e-mails, communities, servicekald etc.) for at holde på kunderne. Ofte er der rigtig god inspiration at hente i churn-årsagerne. For når vi ved, hvad der får kunderne til at forlade en virksomhed og hvornår, så ved vi normalt også, hvor vi skal sætte ind med en revitalisering.

Vores løsninger omfatter bl.a.
- Analyser af kundeafgangsårsager
- Værdisegmentering af kundebase
- Kunderentabilitetsanalyser
- CRM strategier og eksekvering
- Loyalitetsstrategier og programmer
- Customer Life Cycle programmer
- Online communities
- Win back af tabte kunder

Andre udfordringer vi hjælper vores kunder med
Læs mere om hvad vi kan hjælpe dig med at få flere nye kunder
Læs også om mersalg og krydssalg